Eiskalte Antworten auf Ihre Fragen zur das Stadtwerk.Donau-Arena

Per Live-Voting können alle Eislauf-Fans direkt vor Ort mit ihrem Smartphone abstimmen, welche vorgeschlagenen Musiktitel gespielt werden sollen.

Es gelten die Bestimmungen im Jugendschutzgesetz. Wir empfehlen ein Mindestalter von 12 Jahren. 

Ja, der Disco-Lauf findet in dieser Eislauf-Saison wie gewohnt statt.

Schlittschuhe in den Größen 24 – 52 können in Tom's Sportshop ausgeliehen werden. Ebenso Eislaufhilfen. Verleih nur gegen Vorlage des Ausweises.

Im Bereich der Umkleide für den öffentlichen Eislauf befinden sich absperrbare Schränke. Einwurf: € 1,-.

Kurse werden während der Eissaison vom EC Regensburg oder auch EV Regensburg durchgeführt.

Fundsachen werden an der Kasse der das Stadtwerk.Donau-Arena abgegeben. Die Abholung ist zu den öffentlichen Eislaufzeiten möglich.

Garderoben zur Abgabe von Mänteln, Jacken und Schirmen gibt es im Umgang der Ebene 1. Die Gebühr beträgt € 2,-.

Konzerttickets erhalten Sie an allen bekannten Vorverkaufsstellen oder online auf eventim.de. Tickets für Eishockeyspiele der EISBÄREN können Sie direkt unter www.eisbaeren-regensburg.de oder zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn direkt an der Abendkasse erwerben.

Bei Eishockeyveranstaltungen ca. +18°C.
Bei Konzerten und anderen Veranstaltungen ca. +21°C.

Für die Besucherinnen und Besucher des öffentlichen Laufs gibt es auf Ebene der Eisfläche den Eis-Engel mit Getränken und Snacks. Während unserer Veranstaltungen gibt es im Publikumsumlauf mehrere Versorgungskioske für Getränke und Speisen.

Um ein E-Ticket kaufen zu können, müssen Sie sich auf der Webseite unter folgendem Link https://shop.das-stadtwerk-regensburg.de/de/customers/register registrieren. Eine Registrierung erfolgt zunächst unabhängig vom E-Ticket Kauf.

Nein, das E-Ticket ist nur online erhältlich.

Zum Onlineshop

GiroPay, PayPal, Kreditkarte (Visa und MasterCard). Eine Zahlung per Rechnung ist nicht möglich.

Nicht jedes Kreditinstitut ermöglicht die Zahlung mittels GiroPay. Bitte informieren Sie sich ggf. bei Ihrem Kreditinstitut.

In diesem Zeitraum (Slot) können Sie das E-Ticket vor Ort einlösen, mit Verstreichen dieses Slots verliert das E-Ticket seine Gültigkeit. Eine Erstattungsmöglichkeit besteht nicht.

Dies kann folgende Gründe haben:

• Die E-Mail befindet sich im Spamordner.
• Die Zahlung wird aufgrund einer Neuregistrierung (z. B. bei PayPal) verzögert ausgeführt. Dies kann bis zu einer Stunde dauern.

Nein, der Besuch ist nur mit einem gültigen E-Ticket (als Ausdruck oder digital auf dem Smartphone) möglich. Sie können sich das Ticket im Online-Portal mithilfe Ihres Zugangs erneut herunterladen.

E-Tickets können nicht umgebucht oder storniert werden. Wenn der gebuchte Zeitraum nicht genutzt wird, verfällt Ihr Ticket.

Als umweltfreundliches Unternehmen gelten bei uns selbstverständlich auch papierlose Tickets. Das E-Ticket liegt Ihnen als Barcode oder als Wallet vor.

Ja, das Ticket bzw. der Barcode ist nach dem Eintritt mitzuführen und bei Aufforderung vorzuzeigen. Mit Verlassen der Eislauf-Arena verliert das E-Ticket seine Gültigkeit.